Politique de remboursement

Pour des raisons de transparence, nous expliquons ce qui suit.

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La session réservée et payée est annulable sans aucune pénalité jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.

Dans ce cas, le client peut décider de récupérer la totalité du montant payé, ou de reprogrammer la session à une autre date et heure.

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Si la session est annulée par le client le jour même du rendez-vous, Dolphin Academy se réserve le droit d’évaluer, selon les cas, si retenir ou non 30% du montant déjà versé, sous forme d’indemnité, et de rembourser les 70% restants.

Dans ce cas, ​le client est libre de reprogrammer la session annulée à une autre date et heure, en accédant à la page Réservez en ligne et en payant nouvellement le prix de la nouvelle session.

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Si la session est annulée par l’opérateur (Sveva Mati Guidotti) le jour même du rendez-vous, en raison d’obstacles soudains et imprévisibles, le client est libre de demander le remboursement intégral des sommes déjà payées, ou de reprogrammer à une autre date et heure la session déjà achetée .

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En cas de remboursement, ​le client peut choisir de recevoir l’argent par virement bancaire, ou avec crédit dans son compte PayPal.