Politica sui rimborsi

Per ragioni di trasparenza, esplicitiamo quanto segue.

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La sessione prenotata e pagata è annullabile senza nessuna penale fino a 24 ore prima dell'appuntamento.

In questo caso, il cliente può decidere di avere indietro i l'intero importo versato, o di riprogrammare la sessione in altra data e orario.

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Qualora il cliente annullasse la sessione il giorno stesso dell'appuntamento, la Dolphin Academy si riserva il diritto di valutare, a seconda dei casi, se trattenere o meno il 30% dell'importo già versato, sotto forma di indennizzo, e di rimborsare il restante 70%.

In questo caso, il cliente è libero di riprogrammare in altra data e orario la sessione annullata, accedendo alla pagina Prenota online e pagando ex novo il prezzo della nuova sessione..

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Qualora la sessione fosse annullata dall'operatore (Sveva Mati Guidotti) il giorno stesso dell'appuntamento, per via di impedimenti improvvisi e imprevedibili, il cliente è libero di richiedere il rimborso totale dei soldi già pagati oppure di riprogrammare in altra data e orario la sessione già acquistata .

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In caso di rimborso, il cliente può scegliere di ricevere i soldi tramite bonifico bancario oppure tramite accredito sul suo conto PayPal.